Los precios que se indican en la presente web están reflejados en moneda euro e incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Esa cantidad, salvo aviso expreso no incluyen gastos de manipulación y envío o cualquier otro servicio adicional.

En el caso del Impuesto sobre el Valor Añadido: Las ventas que se realicen por vía electrónica a un particular sin condición de sujeto pasivo se gravarán en el lugar de residencia del cliente (en los casos de las operaciones con venta desde la Península a Canarias, Ceuta y Melilla). En este caso, se aplicará el IGIC o el IPSI que corresponda en lugar del Impuesto del Valor Añadido.

Los precios finales del producto serán mostrados en todo caso al final del proceso de compra, antes de proceder al pago. Todo pago realizado en virtud de compras realizadas en el presente sitio web conllevará la emisión de la correspondiente factura de acuerdo con la legalidad vigente. Dicha factura será emitida al correo electrónico junto con la confirmación de su compra, que el Usuario haya comunicado previamente a esta página, entendiéndose que el Usuario consiente en dicha forma de remisión de la factura.

Al precio del producto se le añadirá el coste de entrega, estipulado de una manera clara antes de finalizar la compra.

Artículo 6 – Política de devoluciones

6.1 Derecho legal a desistir de la compra

Concedemos al CLIENTE un plazo de 15 días contado desde la recepción del envio para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 6.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento) en los siguientes casos

– Mercancía equivocada o duplicada por error ajeno al cliente (si los productos recibidos no coinciden con la información que aparece en la confirmación del pedido online).

– Mercancía en mal estado, siempre y cuando no se deba a la manipulación errónea por parte de la empresa responsable de la entrega y envío o del cliente.

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, también le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega.

El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo dentro del plazo establecido en la dirección de correo electrónico info@sugoihunter.com del departamento de atención al cliente, que le indicará la forma en que puede enviarnos el pedido y deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 15 días contado desde la Confirmación de Envío.

6.3 Disposiciones comunes

El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

1. Artículos personalizados.
2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el formulario que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo total de 15 días y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.

Debido a la naturaleza de los productos, se establecen medidas de revisión de los productos devueltos que puede conllevar que se retenga el reembolso hasta haber recibido los bienes. En ningún caso se superarán los plazos legales establecidos para el reembolso.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque.

6.4 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo expresado en la tienda online, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@sugoihunter.com, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver, enviándolo a la dirección indicada en el formulario de devoluciones que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes de devolución en que hubiera incurrido siempre que haya utilizado los servicios de mensajería que ponemos a disposición. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago inicial, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. Los derechos relativos al desistimiento legal solo serán aplicables si el CLIENTE está contratando como consumidor y usuario.